博物館學(xué)|網(wǎng)絡(luò)直播與博物館社會(huì)教育

      博物館學(xué)

      作者簡(jiǎn)介 

      董心慧(1994.3-)，浙江大學(xué)考古學(xué)博士在讀

      主要研究方向:物質(zhì)文化研究

      2016年，國(guó)務(wù)院在京召開(kāi)文物工作會(huì)，習(xí)近平總書(shū)記在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，文物承載燦爛文明，傳承歷史文化，維系民族精神，是老祖宗留給我們的寶貴遺產(chǎn)，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要載體。如何讓文物“活”起來(lái)，使其更能被社會(huì)大眾所接受，成為了博物館工作者應(yīng)該考慮的一件事。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的興起，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)直播的嘗試，文博領(lǐng)域也不例外。通過(guò)這種新媒體的方式，增強(qiáng)了文物科普的現(xiàn)場(chǎng)感，創(chuàng)造了與觀眾及時(shí)互動(dòng)的可能，在擴(kuò)大博物館社會(huì)影響力的同時(shí)拉近了與直播平臺(tái)用戶間的距離。文博機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播的行為可歸納為一種通過(guò)新媒體技術(shù)進(jìn)行社會(huì)教育的體現(xiàn)。

      一、網(wǎng)絡(luò)直播與博物館直播的現(xiàn)狀

     2018年1月31日，CNNIC發(fā)布的第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%，超過(guò)全球平均水平（51.7%）4.1個(gè)百分點(diǎn)，超過(guò)亞洲平均水平（46.7%）9.1個(gè)百分點(diǎn)。基于龐大的網(wǎng)民總量和能保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，促進(jìn)了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展。

      截至2017年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2016年的95.1%提升至97.5%；與此同時(shí)，使用電視上網(wǎng)的網(wǎng)民比例也提高3.2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)28.2%；臺(tái)式電腦、筆記本電腦、平板電腦的使用率均出現(xiàn)下降。在手機(jī)不斷擠占其他個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備使用的同時(shí)，用戶開(kāi)始出現(xiàn)大量的碎片化時(shí)間，并在快節(jié)奏的生活中利用碎片化時(shí)間進(jìn)行放松，故可適配這種生活方式的智能手機(jī)和多平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)開(kāi)始進(jìn)入公眾視野。在強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求、政策的鼓勵(lì)引導(dǎo)、企業(yè)的資源支持共同推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)用戶規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)，文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面繁榮期。

      網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)應(yīng)用中網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模年增長(zhǎng)率最高，達(dá)到22.6%，其中游戲直播用戶規(guī)模增速達(dá)53.1%，真人秀直播用戶規(guī)模增速達(dá)51.9%。除了專(zhuān)門(mén)式網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)（斗魚(yú)、熊貓等）、捆綁式網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)（美拍、映客等）和附屬式網(wǎng)絡(luò)直播板塊（愛(ài)奇藝、騰訊視頻等）外，許多網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用也紛紛推出自己平臺(tái)的直播功能。截至2016年12月，3.44億的直播用戶中，24.4%的人通過(guò)社交平臺(tái)來(lái)收看直播，直播成為新的用戶交流方式。[]社交與直播相結(jié)合，豐富了社交應(yīng)用的內(nèi)容和形式，帶動(dòng)用戶活躍度增加，也很好的解決了以往網(wǎng)絡(luò)直播用戶黏性（Customer stickiness）差的問(wèn)題。

      基于以上已經(jīng)成熟的客觀條件，近幾年許多文博機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)直播。以擁有795家國(guó)內(nèi)外文博機(jī)構(gòu)藍(lán)V帳號(hào)（即機(jī)構(gòu)認(rèn)證帳號(hào)，以下簡(jiǎn)稱“認(rèn)證帳號(hào)”或“官微”）為例。2016年11月14日，故宮博物院開(kāi)展了首場(chǎng)直播“明清御窯瓷器考古新成果展”。在直播中，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)播分機(jī)位表現(xiàn)，實(shí)時(shí)加入文物名稱等說(shuō)明，并能插播圖片和小視頻”的方式，達(dá)成了良好的互動(dòng)效果，吸引了累計(jì) 7 萬(wàn)的觀看人數(shù)，留下超過(guò) 1200 條微博互動(dòng)。2017年文博機(jī)構(gòu)官微共發(fā)布視頻微博1.2萬(wàn)條，較2016年增加7797條。2017年8月，來(lái)自全國(guó)各地的9家知名博物館進(jìn)行了14場(chǎng)別開(kāi)生面的展覽與文物歷史講解直播。截至2018年3月微博話題#博物館直播月#閱讀量555.5萬(wàn)/人次，在3-4月短短兩個(gè)月內(nèi)23家文博官微進(jìn)行了26場(chǎng)直播。文博機(jī)構(gòu)直播行為的迅速增長(zhǎng)，拓寬了博物館與觀眾進(jìn)行“連接”的渠道，架起了溝通的橋梁。現(xiàn)有的文博機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)直播大致有以下幾種類(lèi)型：

      （一）館陳直播。如浙江省博物館：昆山片玉——中國(guó)古代陶瓷陳列；四川廣漢三星堆博物館：約會(huì)三星堆·游園指南；西安半坡志愿者團(tuán)隊(duì)：追魂不可忘卻的記憶——半坡遺址出土文物展等。此類(lèi)直播以博物館基本陳列為主題，講解員、文博專(zhuān)家、志愿者或網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)戶外主播為主持人。前三者屬文博機(jī)構(gòu)內(nèi)部直播，形式主要以展廳通講、主題個(gè)性講解和逛館攻略為主。后者為游客作為個(gè)人戶外播主參觀博物館時(shí)，通過(guò)移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行直播，屬自發(fā)性行為，與文博機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)，形式更像旅游節(jié)目。

     （二）特展直播。由于各文博機(jī)構(gòu)特殊展覽的時(shí)效性，為滿足各種原因無(wú)法親臨現(xiàn)場(chǎng)觀眾的觀展需求進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)直播。如故宮博物院：明清御窯瓷器考古新成果展；河南博物院志愿者團(tuán)隊(duì)：不朽之宮——古埃及文化展等。

     （三）文化直播。基于本館特色館藏，側(cè)重于以物到人或到文化的深層挖掘，對(duì)地域性民族民俗文化進(jìn)行直播。如徐州博物館：逛吃逛吃兩千年—徐州地區(qū)漢代飲食文化大觀；成都武侯祠博物館：一代賢相諸葛亮等。

      綜上所述，目前我國(guó)文博機(jī)構(gòu)直播，種類(lèi)多樣，形式豐富，基本滿足正常的對(duì)外宣傳及基本科普需求。

      二、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行博物館社會(huì)教育的優(yōu)勢(shì)與制約因素
      （一）優(yōu)勢(shì)。

      1、有良好的觀眾基礎(chǔ)

      通過(guò)CNNIC發(fā)布的第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》可以看到，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模較大，網(wǎng)絡(luò)普及率高，受眾廣泛，這為文博機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行社會(huì)教育打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。文博節(jié)目《國(guó)家寶藏》、《如果國(guó)寶會(huì)說(shuō)話》、《我在故宮修文物》等節(jié)目的熱播，提高了公眾對(duì)于文博行業(yè)的關(guān)注度，打破了過(guò)去文化領(lǐng)域以紀(jì)錄片為主的單一形式。普通觀眾也開(kāi)始期待著能與博物館進(jìn)行對(duì)話。

       2、有較強(qiáng)的互動(dòng)性和即時(shí)反饋性

與傳統(tǒng)媒體相比, 互動(dòng)性是網(wǎng)絡(luò)媒體突出的特點(diǎn)。以往公眾參觀博物館，面對(duì)的是布滿生僻字的標(biāo)簽或難以提起興趣的展板，即使心中有疑惑，也無(wú)從進(jìn)行提問(wèn)。這種信息傳播是單向的, 受眾被動(dòng)接受, 難以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體觀看直播, 信息傳播是雙向、可交流, 受眾參與效果明顯。如四川廣漢三星堆博物館：約會(huì)三星堆·游園指南，通過(guò)直播游覽三星堆整個(gè)園區(qū)的過(guò)程，采用兩位講解員提問(wèn)和對(duì)話的方式，解釋游覽三星堆的注意事項(xiàng)，對(duì)三星堆整個(gè)園區(qū)及歷史進(jìn)行了全面介紹。直播達(dá)到了宣傳三星堆20周年慶的目的，因語(yǔ)言生動(dòng)活潑，達(dá)到了7萬(wàn)人次的觀看量及400條以上的微博互動(dòng)。這種形式不僅增加了對(duì)場(chǎng)館本身釋展的趣味性，大大激發(fā)了觀眾的參觀熱情，使以往的個(gè)人參觀變?yōu)榫€上集參觀、交流、溝通為一體的綜合性活動(dòng)。同時(shí)其他場(chǎng)館也可以觀看直播從而進(jìn)行學(xué)習(xí)，或產(chǎn)生符合文博人或歷史愛(ài)好者興趣的帶有專(zhuān)業(yè)性知識(shí)的互動(dòng)，這種行為突破了過(guò)去傳統(tǒng)館際交流的壁壘。

       3、突破時(shí)間和空間的限制

     現(xiàn)代快節(jié)奏的生活導(dǎo)致許多人不得不放棄自己對(duì)文化的追求，繁重的工作使他們連家人都難以照顧，更不用說(shuō)在休息日旅游，甚至走進(jìn)博物館了。但隨著科技的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備的不斷創(chuàng)新為忙碌的現(xiàn)代都市人提供了碎片化的時(shí)間。而這些時(shí)間已足夠他們觀看他們心儀的展覽，聽(tīng)一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的講座。也不用再因沒(méi)有時(shí)間走遍全國(guó)錯(cuò)過(guò)重量級(jí)特展。文博網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)現(xiàn)了讓觀眾可以足不出戶，閱盡天下展覽，并且獲得不受人流量的限制的參觀體驗(yàn)，解除了由于分布在各地導(dǎo)致觀展困難的地域限制。

      4.為文博機(jī)構(gòu)開(kāi)展社會(huì)教育提供了新的形式

我國(guó)的博物館教育事業(yè)起步較晚，存在著意識(shí)淡薄、重視程度不夠等問(wèn)題，與歐美博物館事業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家有一定差距。但隨著新媒體技術(shù)在我國(guó)的發(fā)展，博物館的教育形式不斷創(chuàng)新，甚至在社交媒體、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用等方面已經(jīng)走在了國(guó)際前列。網(wǎng)絡(luò)直播作為一種遠(yuǎn)程課堂，要求博物館的相應(yīng)部門(mén)必須開(kāi)發(fā)出適應(yīng)這種課堂的課程，這對(duì)相關(guān)從業(yè)人員提出了新的要求。在新時(shí)代下，所有博物館教育從業(yè)者都應(yīng)踴躍學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)新知識(shí)、掌握媒體新技術(shù)、豐富課程新內(nèi)容、發(fā)展教育新形勢(shì)，進(jìn)而推動(dòng)博物館事業(yè)的整體發(fā)展。

      （二）制約因素

       1、博物館行業(yè)重視程度不夠

      在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我國(guó)的博物館行業(yè)并未擺脫“重展”不“重教”的落后觀念。這導(dǎo)致了文博機(jī)構(gòu)在運(yùn)用新媒體進(jìn)行社會(huì)教育時(shí)屢屢受阻。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

     （1）缺乏專(zhuān)業(yè)人才，沒(méi)有固定團(tuán)隊(duì)

      現(xiàn)階段只有極少數(shù)的文博機(jī)構(gòu)設(shè)有新媒體部門(mén)，大多都由社會(huì)服務(wù)部或信息部兼任。而網(wǎng)絡(luò)直播需要擁有一個(gè)至少兩人的小型團(tuán)隊(duì)，以滿足直播時(shí)有人出鏡的基本需求。但在起步階段，直播的策劃、出鏡和拍攝往往都由一人承擔(dān)，進(jìn)而導(dǎo)致直播效果不理想，未達(dá)到預(yù)期的教育效果。

       （2）館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施未能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)直播，缺乏專(zhuān)業(yè)設(shè)備

      網(wǎng)絡(luò)直播在技術(shù)上主要依托流媒體傳輸, 是一項(xiàng)綜合性的技術(shù)運(yùn)用。因博物館自身的陳列需求與建館時(shí)的造型需要，造成了智能手機(jī)自身移動(dòng)數(shù)據(jù)信號(hào)較差，即便館內(nèi)有無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，也未必能夠顧及各個(gè)角落，從而導(dǎo)致了在網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)卡頓等情況。相較于職業(yè)主播的專(zhuān)業(yè)直播設(shè)備，博物館相關(guān)直播人員基本都是使用個(gè)人的智能手機(jī)進(jìn)行直播，畫(huà)面質(zhì)量參差不齊。拍攝人員也沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的攝像培訓(xùn)，在缺乏攝像輔助器材的情況下，導(dǎo)致畫(huà)面抖動(dòng)嚴(yán)重。由于不同場(chǎng)館展陳的特殊性以及文物保存展示的必要條件，場(chǎng)館內(nèi)燈光也無(wú)法滿足觀眾獲得最佳的直播效果。

      （3）缺乏高效的宣傳手段

      一些人氣較高的文博機(jī)構(gòu)，在社交媒體上有強(qiáng)大的粉絲基礎(chǔ)，在直播時(shí)有固定的觀眾群體，而對(duì)正在起步的場(chǎng)館來(lái)說(shuō)，觀眾數(shù)量較為稀少。一方面，可能是直播內(nèi)容本身不夠吸引人；另一方面是前期的宣傳工作力度不夠，許多希望觀看博物館網(wǎng)絡(luò)直播的觀眾并不知道。相關(guān)負(fù)責(zé)人員并未加大對(duì)宣傳的投入力度，精心策劃的直播活動(dòng)無(wú)人問(wèn)津，打擊了策劃人員的熱情。

      2、網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)技術(shù)瓶頸與管理缺陷

      開(kāi)展直播教育活動(dòng)的文博機(jī)構(gòu)除弘博網(wǎng)在網(wǎng)易的直播平臺(tái)直播外，其余均在微博直播或旗下的一直播軟件進(jìn)行直播。微博直播具備網(wǎng)絡(luò)直播的基本條件，但扔存在一個(gè)巨大的問(wèn)題：不能自主切換橫豎屏信號(hào)（須借助輔助設(shè)備的第三方軟件），這使拍攝形式受限，無(wú)法更好地適應(yīng)全方位直播的要求。另外，對(duì)于直播各平臺(tái)也沒(méi)有較為規(guī)范的管理制度。博物館教育本是一種面向大眾的科普教育，但成型課程成套照搬、視頻資源不標(biāo)出處的隨意轉(zhuǎn)載，體現(xiàn)了各平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的淡薄。

      本文由作者據(jù)原文精簡(jiǎn)，原文刊登于《淮海文博》（第1輯），科學(xué)出版社，2018年